Fitur memanggil telepon via aplikasi chat, saat ini cukup kerap digunakan, sebagai mengganti penggunaan pemanggilan konvensional biasa. Kelebihan dari fitur ini, ialah kita hanya memerlukan koneksi internet sebagai media untuk menghubungkannya.
Whatsapp merupakan salah satu aplikasi yang juga terdapat fitur ini. Yup, ada 2 mode panggilan yang dapat dilakukan via Whatsapp, yaitu panggilan biasa dan video call.
Nah, bicara soal fitur telepon, ada satu masalah yang cukup menarik untuk dibahas, yakni masalah tak dapat melakukan panggilan pada WA.
Jenis dari masalah saat melakukan panggilan WA ini bermacam-macam. Namun secara garis besar ada 3 :
- Panggilan Whatsapp menghubungkan terus menerus : Whatsapp akan terlebih dahulu memberi pesan “Menghubungkan” sebelum lawan bicara menerima panggilan kita. Nah, masalah menghubungkan terus menerus cukup kerap terjadi, dan menyebabkan telepon jadi sulit tersambung.
- Tidak dapat memanggil, tak ada koneksi internet: Pesan gagal memanggil tak ada koneksi internet ini kerap muncul ketika baru atau lagi memanggil via WA. Masalah ini disebabkan koneksi terganggu.
- Masalah panggilan lainnya : Misalnya, ‘Panggilan ditolak’, ‘Sedang berada dalam panggilan lain’ dan sebagainya.
Lalu bagaimana cara mengatasinya? Nah, berikut cara mengatasi Whatsapp tak dapat melakukan panggilan :
1. Periksa koneksi Internet, pastikan kencang dan stabil
Saat melakukan panggilan, koneksi internet yang dipakai harus kencang dan stabil. Ini penting, sebab apabila tak akan muncul sedikit masalah pada WA, diantaranya panggilan tiba-tiba terputus, dan muncul peasn “Tidak ada koneksi internet” seperti yang admin bilang baru saja.
Bagaimana cara mengeceknya?
Nah, untuk saat ini admin belum terdapat artikel referensi cara melihat koneksi Internet. Namun Anda dapat melakukan pengecekan melalui situs speedtest. Disana tinggal klik MULAI saja.
 |
| Contoh hasil speedtest |
Berapa minimal kecepatan yang baik untuk melakukan panggilan?
Untuk ini admin tak tahu pasti. Tapi kalau dari pengalaman admin melakukan voice call menggunakan sedikit aplikasi chatting, kecepatan yang dibutuhkan minimal setaknya 1Mbps, dengan ping 100ms.
Dibawahnya, kecukupan panggilan suaranya akan mengalami putus-putus, reconnecting atau bahkan cukup mengalami disconnect.
2. Pastikan nomor Anda tak diblokir Kontak yang dituju
Nomor kita diblokir kontak tujuan.. Ini yang ingin admin bahas selanjutnya.
Pada WA, terdapat yang namanya fitur ‘blokir’. Menggunakan fitur ini kita dapat memblokir kontak tertentu agar tak dapat menghubungi kita, baik itu pesan inginpun panggilan.
Nah, ini juga sudah dibahas langsung oleh Whatsapp melalui situs resminya :
Saya sendiri pernah mengetes melakukan panggilan ke kontak tertentu yang telah memblokir nomor admin. Lalu apa yang terjadi?
Panggilan mengeluarkan pesan ‘Memanggil’, namun di HP dengan nomor WA tujuan, tak ada notifikasi masuk panggilan sama sekali.
Disini admin dapat mengambil kesimpulan, Anda harus mengecek terlebih dahulu apakah nomor Anda diblokir kontak tujuan apa tak, agar panggilan yang Anda lakukan dapat terhubung.
3. Coba clear cache dan clear data Whatsapp Anda
Dalam penggunaannya, opsi Clear Cache dan Clear Data ini sangat bermanfaat untuk mengatasi bermacam error pada WA. Misalnya, masalah menelepon tak ada suara.
Dan untuk mengatasi panggilan pada WA, tentu saja opsi ini juga sangat direkomendasikan. Karena bukan tak cukup, WA Anda yang mengalami error saat melakukan panggilan dapat jadi normal kembali.
Caranya :
- Pergi ke Settings >> Aplikasi >> Cari aplikasi Whatsapp >> Terakhir, lakukan Clear Cache dan Clear data :
Setelah itu restart HP.
Nah, setelah di Clear Data, WA akan kembali ke posisi belum terlogin. Anda harus login terlebih dahulu seperti biasa sebelum WA dapat digunakan.
4. Coba Update atau hapus dan pasang kembali WA
Tidak dipungkiri, melakukan update atau reinstalling WA, dapat jadi solusi dari bermacam masalah error pada WA, termasuk masalah panggilan.
Opsi ini bahkan dapat admin bilang jauh lebih efektif ketimbang melakukan Clear data atau Cache.
Cara melakukannya simpel :
- Update WA : Buka Playstore >> Cari Whatsapp >> Kemudian Update apabila tersedia
- Uninstall WA : Buka Playstore >> Cari Whatsapp >> Kemudian Uninstall dan Install lagi apabila sudah.
Setelah melakukan update atau reinstall, ada baiknya untuk merestart HP terlebih dahulu sebelum memakai WA kembali seperti biasa.
5. Reset HP
Masalahnya ada di WA mengapa mesti reset HP?
Jangan salah lho. Masalah error saat melakukan panggilan pada WA juga dapat disebabkan sebab sistem HP Anda mengalami error.
Jadi admin pikir, tak ada salahnya agar Anda mencoba melakukan reset HP terlebih dahulu, barangkali masalah panggilan WA ini dapat jadi normal lagi.
Penutup…
5 Cara diatas, merupakan penyebab dan solusi yang paling umum untuk mengatasi masalah dalam melakukan panggilan Whatsapp.
Karena definisi dari ‘Masalah panggilan Whatsapp’ ini berbeda-beda, cukup masih ada hal lainnya yang belum admin bahas diatas.
Untuk itu, apabila Anda mengalami jenis masalah lain selain yang admin bahas diatas, Anda dapat menanyakannya lewat kotak komentar dibawah, barangkali nanti dapat admin bantu.
Semoga bermanfaat.
