Home Internet 3 Tutorial Menghubungi CS Tokopedia (Customer Care) Agar Dibalas

3 Tutorial Menghubungi CS Tokopedia (Customer Care) Agar Dibalas

by Erzed
Tokopedia merupakan salah satu online marketplace populer di Indonesia dengan pengguna yang sangat kaya. Saya sendiri sebagai penulis merupakan salah satu member yang juga kerap membeli barang disana.

Selama admin belanja disana jujur, belum ada masalah berarti. Sekalipun ada, admin dapat menyelesaikannya dengan cepat, sebab dapat dibilang sistem Tokopedia ini memang sangat bagus.

Namun, untuk Anda yang lagi ada masalah lain yang belum diselesaikan, dan cukup Anda lagi perlu bantuan, Anda dapat memakai salah satu cara terbaik, yakni dengan menghubungi Call Center atau CS Tokopedia.

 populer di Indonesia dengan pengguna yang sangat kaya 3 Tutorial Menghubungi CS Tokopedia (Customer Care) Agar Dibalas

Untuk menghubungi CS Tokped, ada sedikit cara yang dapat dilakukan. Karena sebenarnya disana ada sedikit halaman yang disediakan khusus untuk kontak.

Dan disini admin ingin berbagi sedikit tutorial caranya, khusus untuk Anda yang lagi membutuhkannya.

Berikut pembahasannya :

Cara Kontak Tokopedia Supaya Chat Cepat Dibalas

1. Melalui Halaman Layanan Pengguna

Halaman ini merupakan halaman yang paling kerap digunakan pengguna Tokopedia, khususnya yang lagi butuh bantuan atau ada pertanyaan. Lewat halaman ini Anda nanti akan dibantu oleh salah satu CS Tokopedia sesuai standar operasional. Caranya seperti ini :

1. Pertama buka terlebih dahulu halaman Pusat Bantuan di https://www.tokopedia.com/bantuan

2. Geser kebawah, kemudian klik Hubungi Kami 

 populer di Indonesia dengan pengguna yang sangat kaya 3 Tutorial Menghubungi CS Tokopedia (Customer Care) Agar Dibalas

3. Selanjutnya, silakan pilih salah satu kategori sesuai yang Anda butuhkan

 populer di Indonesia dengan pengguna yang sangat kaya 3 Tutorial Menghubungi CS Tokopedia (Customer Care) Agar Dibalas

4. Pilih lagi detail masalah atau pertanyaan yang Anda alami secara spesifik

 populer di Indonesia dengan pengguna yang sangat kaya 3 Tutorial Menghubungi CS Tokopedia (Customer Care) Agar Dibalas

5. Setelah berhasil diarahkan ke halaman yang sesuai, Anda akan melihat sebuah artikel tentang detail dari pertanyaan atau masalah tersebut, serta jawaban atau solusinya. Jika Anda tetap butuh bantuan CS, silakan geser kebawah, kemudian klik Hubungi Kami

Baca :  Tutorial Mengaktifkan Incognito Mode di Chrome

 populer di Indonesia dengan pengguna yang sangat kaya 3 Tutorial Menghubungi CS Tokopedia (Customer Care) Agar Dibalas

6. Kirimkan pertanyaan Anda disana, disertai foto atau screenshots yang dibutuhkan.

 populer di Indonesia dengan pengguna yang sangat kaya 3 Tutorial Menghubungi CS Tokopedia (Customer Care) Agar Dibalas


7. Terakhir tinggal tunggu saja jawaban dari CSnya.


Untuk melakukan seluruh langkah diatas, Anda perlu login terlebih dahulu ke akun Anda. Dan perlu diketahui, tak semua kategori ada tombol ‘Hubungi Kami’. Jadi silakan sesuaikan kembali.

2. Melalui Halaman Fanspage Facebook

Hampir semua marketplace online saat ini punya Fanspage Facebook, termasuk Tokopedia. Di Facebook, terdapat fitur kirim pesan, dan apabila kita memakai fitur ini di halaman Tokopedia, kita dapat dibantu oleh CSnya disana. Caranya seperti ini :
1. Silakan login terlebih dahulu akun Facebook Anda seperti biasa.
2. Kemudian cari Fanspage Tokopedia pada kolom search. Pastikan yang sudah verified atau sudah ada centang biru. Atau kalau ingin cepat dapat buka https://facebook.com/tokopedia
  

 populer di Indonesia dengan pengguna yang sangat kaya 3 Tutorial Menghubungi CS Tokopedia (Customer Care) Agar Dibalas

3. Klik Kirim Pesan di bagian kanan atas

 populer di Indonesia dengan pengguna yang sangat kaya 3 Tutorial Menghubungi CS Tokopedia (Customer Care) Agar Dibalas
4. Selanjutnya akan muncul kotak chat. Silakan kirim pesan atau pertanyaan disana sesuai yang Anda butuhkan disana. Anda juga dapat menambah lampiran screenshots.

 populer di Indonesia dengan pengguna yang sangat kaya 3 Tutorial Menghubungi CS Tokopedia (Customer Care) Agar Dibalas
5. Tunggu sedikit saat sampai CSnya menjawab pertanyaan Anda. Biasanya kurang dari 10 menit.
Saya pribadi juga suka menggunakan cara ini. Alasannya sebab setiap hari admin selalu membuka Facebook, dan menghubungi CS juga dapat dilakukan dengan mudah lewat Messenger. Bagaimana kalau Anda belum punya akun Facebook? Nah, cukup Anda juga dapat menggunakan Twitter.

3. Melalui Halaman Resmi Twitter

Sama seperti Facebook, Tokopedia juga terdapat akun Twitter dimana kita dapat mendapatkan berita atau promo terbaru. Dan apabila ada pertanyaan, kita juga dapat mengirimkannya langsung disana. Caranya seperti ini :
1. Silakan login terlebih dahulu ke akun Twitter Anda. Dan pastikan Anda sudah Follow Tokopedia di @TokopediaCare.
2. Silakan buka salah satu post pada timeline Tokopedia Care (Yang mana saja), kemudian tanyakan hal yang Anda butuhkan disana.

Baca :  Tutorial Beli Paket Kuota Tri 20GB Cuman 10+ Rupiah

 populer di Indonesia dengan pengguna yang sangat kaya 3 Tutorial Menghubungi CS Tokopedia (Customer Care) Agar Dibalas

3. Setelah itu Anda tinggal menunggu saja sampai CSnya menjawab pertanyaan Anda. 
Selain komentar pada salah satu Tweet, Anda juga dapat mengirimkan pesan (DM).

Adakah Cara Lainnya?

Secara umum, 3 metode diatas merupakan cara yang biasa dipakai, dan menurut admin sudah mencukupi. Apalagi penerapannya mudah, hanya sedikit menit. 
Sebenarnya ada sedikit cara lain, seperti memakai Chat Bot atau Live Chat. Namun, kedua fitur tersebut terbatas untuk member dengan status Gold dan Platinum saja keatas saja.
Ada juga cara dengan menghubungi Instagram dan melalui Call Center. Untul Call Center Tokopedia, dari sedikit sumber katanya sudah dinonaktifkan (Tapi cukup Anda dapat mencobanya).

Sedangkan Instagram, setahu admin dikhususkan untuk berita atau promo saja. Tapi admin lihat disana kaya juga follower yang mengirimkan pertanyaan mereka. Kalau Anda ingin mencobanya juga, silakan follow dahulu instagram Tokopedia (@Tokopedia) atau di www.instagram.com/tokopedia.

Kemudian coba DM atau kirimkan pertanyaan Anda dengan cara komentar pada salah satu postingan disana.

Penutup…

Menghubungi CS Tokopedia, taklah sulit. Namun terkadang masih kaya juga yang belum paham, terutama untuk orang-orang yang baru mengenal  dan baru menggunakan Tokopedia. Semoga informasi ini bermanfaat, dan dapat membantu Anda menyelesaikan pertanyaan atau masalah Anda.
Jika ada pertanyaan yang ingin ditanyakan kepada penulis, silakan kirimkan melalui kolom komentar dibawah ini. Akan sedapat cukup admin bantu.
Sekali lagi, semoga bermanfaat.

You may also like